No consigo registrar nuevos usuarios. ¿Es límite o error?

Si intentó registrar un nuevo usuario y no pudo, existen solo dos motivos posibles. Siga la guía a continuación para identificar a quién debe contactar:

1. Verifique su límite contractual

Acceda al menú Configuraciones > Planes y productos (Planos e produtos). Allí verá cuántos usuarios están incluídos en tu plan.

Escenario A: Se alcanzó el límite (cuestión comercial) Si todas las vacantes están ocupadas, esto no es un error técnico, es una regla del contrato.

• Solución 1: Elimine un usuario inactivo para liberar la vacante.

• Solución 2: Si necesita más vacantes, envíe un correo a su Gerente de Cuentas a guardioes@logcomex.com solicitando una propuesta de aumento de licencias.

2. El límite NO se alcanzó (error técnico)

Si verificó que aún tiene vacantes disponibles (Ej: 3/5 utilizados) y aún así el registro presenta error, se trata de un bug o falla.

A quién contactar: Soporte Técnico (Vía Chat) En este caso, nos es necesario contactar con el CSM. El equipo técnico necesita intervenir:

1. Haga clic en el icono de Chat en la esquina inferior derecha.

2. Escriba "Error al registrar usuario".

3. Si la IA no lo resuelve, pida "Hablar con humano". Envíe la captura del error al analista.