Mi empresa contrató varios productos, pero algunos no me aparecen. ¿Cómo acceder?

Si su empresa contrató varios productos (ej: NCM Intel + LogOS), pero usted solo logra visualizar algunos de ellos en el menú, esto generalmente es una cuestión de Permiso de Usuario.

En Logcomex, el Administrador de la Cuenta (el usuario principal de su empresa) tiene control total sobre quién ve qué. Es común que los nuevos usuarios sean registrados con acceso limitado por defecto.

¿Qué hacer?

Paso 1: Hable con su Gestor (Administrador) Antes de abrir un ticket, verifique internamente quién es el admin de la cuenta Logcomex en su empresa.

• Pídale que acceda al área de Configuraciones > Usuarios.

• Debe localizar su perfil y marcar las casillas de los productos que usted necesita acceder.

Paso 2: ¿El Admin ya lo liberó, pero no funciona? Si su permiso ya es correcto en el sistema y, aún así, el módulo no aparece o da error de acceso, entonces es un caso para nuestro equipo técnico:

1. Haga clic en el icono de Chat en la esquina inferior de la pantalla.

2. En la conversación con SIA, escriba "Error de permiso en módulo".

3. Si la IA no lo resuelve, solicite la transferencia a un humano. Nuestro equipo validará si hay algún bloqueo técnico en su registro.