¿Cómo agendar capacitaciones, reuniones o hablar con Soporte? (Canales de Atención)

Para garantizar agilidad, Logcomex posee canales dedicados dependiendo del tipo de solicitud. Identifique abajo cuál es su escenario:

Dividimos la atención en dos pilares: Estratégico (CSM) y Técnico (Soporte).

A) Hable con el Gerente de Cuentas (Guardião/CSM) Accione este canal para asuntos que requieren agenda y consultoría.

Capacitaciones: Reciclaje del equipo u onboarding de nuevos usuarios.
Estrategia: Dudas sobre cómo extraer valor de los datos para su negocio.
Nuevos Productos: Si desea conocer o contratar otro módulo (ej: LogOS).
Cómo contactar: Envíe un correo a guardioes@logcomex.com sugiriendo 2 opciones de horario.

B) Hable con Soporte Técnico Accione este canal para problemas inmediatos, errores o dudas de funcionalidad.

Problemas: Errores de acceso, lentitud, botones trabados o fallas en el sistema.
Dudas Rápidas: "¿Cómo hago para exportar?", "¿Dónde hago clic para ver X?".
Cómo contactar: Utilice el Chat en la Plataforma (esquina inferior derecha). SIA hará la clasificación y, si es necesario, transferirá a un humano al instante.

Si su empresa aún no posee contrato y desea conocer nuestras soluciones.

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