Como agendar treinamentos, reuniões ou falar com o Suporte? (Canais de Atendimento)

Para garantir agilidade, a Logcomex possui canais dedicados dependendo do tipo de solicitação. Identifique abaixo qual é o seu cenário:

Dividimos o atendimento em dois pilares: Estratégico (CSM) e Técnico (Suporte).

A) Fale com o Gerente de Contas (Guardião) Acione este canal para assuntos que exigem agendamento e consultoria.

Treinamentos: Reciclagem da equipe.
Estratégia: Dúvidas sobre como extrair valor dos dados para o seu negócio.
Novos Produtos: Se você quer conhecer ou contratar outro módulo (ex: LogOS).
Como contatar: Envie um e-mail para guardioes@logcomex.com sugerindo 2 opções de horário.

B) Fale com o Suporte Técnico Acione este canal para problemas imediatos, erros ou dúvidas de funcionalidade.

Problemas: Erros de acesso, lentidão, botões travados ou falhas no sistema.
Dúvidas Rápidas: "Como faço para exportar?", "Onde clico para ver X?".
Como contatar: Utilize o Chat na Plataforma (canto inferior direito). A SIA fará a triagem e, se necessário, transferirá para um humano na hora.

Se sua empresa ainda não possui contrato e você deseja conhecer nossas soluções.

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