Plataforma

Encontre aqui o passo a passo de como realizar alteração de senha, cadastro de usuário, acompanhamento de relatório de consumo, entre outros

• Botão Falar com o guardião
• Como faço a troca do e-mail de acesso de um usuário?
• Problemas de login: Não recebo o código SMS (Token/2FA). O que fazer?
• Como habilitar meu Certificado Digital para os sistemas do governo (Siscomex)?
• Glossário
• Como visualizar o Relatório de Acessos na Central do Cliente?
• Como solicito o cancelamento da minha assinatura?
• Como acompanhar o status dos meus tickets (chamados) de Suporte?
• Como agendar treinamentos, reuniões ou falar com o Suporte? (Canais de Atendimento)
• Problemas de acesso, tela em branco ou layout quebrado: Guia de Solução (Troubleshooting)
• Como acessar meu Relatório de Consumo e saldo disponível?
• Como alterar minha senha de acesso?
• Como alterar o idioma da plataforma?
• Como configurar permissões para usuários?
• Como incluir o certificado na plataforma?
• Como realizo o cadastro de um novo usuário?
• Esqueci minha senha. Como redefinir o acesso?
• Como ver a validade do meu certificado digital?
• Erro no Cadastro: "Nome não corresponde ao CPF" ou "CPF já vinculado"
• Não consigo cadastrar novos usuários. É limite ou erro?
• Erro ao validar ou incluir Certificado Digital (A1/e-CPF): como resolver?
• Não recebo e-mails da Logcomex (notificações, senha ou relatórios): como resolver?
• Onde baixar segunda via de boletos, Notas Fiscais (NFs) e consultar faturas?
• Onde vejo as informações gerais disponíveis no meu plano?
• Quero realizar uma contratação adicional no meu plano
• Como funciona a renovação mensal do saldo do plano?
• Termos de Uso
• Tentei alterar meu telefone, porém aparece uma mensagem de troca de telefone excedida. Como eu faço a alteração?
• Tenho Excel contratado, mas o botão de exportar não funciona. O que fazer?
• Minha empresa contratou vários produtos, mas alguns não aparecem para mim. Como acessar?
• Como edito meu nome de usuário dentro da plataforma?
• Como faço para excluir um usuário cadastrado?
• É possível ver meu histórico de pesquisas?
• Como posso criar relatórios, dashboards ou extrair dados para análises estratégicas?