Minha empresa contratou vários produtos, mas alguns não aparecem para mim. Como acessar?

Se a sua empresa contratou um pacote de produtos (ex: NCM Intel + LogOS), mas você só consegue visualizar alguns deles no menu, isso geralmente é uma questão de Permissão de Usuário.

Na Logcomex, o Administrador da Conta (o usuário principal da sua empresa) tem controle total sobre quem vê o quê. É comum que novos usuários sejam cadastrados com acesso limitado por padrão.

O que fazer?

Passo 1: Fale com seu Gestor (Administrador) Antes de abrir um chamado, verifique internamente quem é o admin da conta Logcomex na sua empresa.

Peça para ele acessar a área de Configurações > Usuários.
Ele deve localizar seu perfil e marcar os "checkboxes" dos produtos que você precisa acessar.

Passo 2: O Admin já liberou, mas não funciona? Se sua permissão já está correta no sistema e, mesmo assim, o módulo não aparece ou dá erro de acesso, então é um caso para nosso time técnico:

Clique no ícone de Chat no canto inferior da tela.
Na conversa com a SIA, digite "Erro de permissão no módulo".
Se a IA não resolver, solicite a transferência para um humano. Nossa equipe validará se há algum bloqueio técnico no seu cadastro.