Como habilitar meu Certificado Digital para os sistemas do governo (Siscomex)?

Para garantir a integração da sua conta e habilitar funcionalidades essenciais em nossa plataforma, seu certificado digital (e-CPF do tipo A1) precisa ter permissão para acessar os sistemas de comércio exterior do Governo Federal.

Este guia detalha o processo de habilitação, que é realizado diretamente com a Receita Federal, e como confirmar se o acesso está correto em nossa plataforma.

Quais sistemas precisam ser habilitados?

Para a correta integração com os produtos da Logcomex, seu certificado precisa ter acesso aos seguintes sistemas da Receita Federal:

Portal Único Siscomex
Siscomex Web Importação
Mercante
Siscomex Carga
Trânsito Aduaneiro

Passo a passo para solicitar a habilitação

O processo consiste em preencher o formulário de solicitação (que consta na seção Etapas para realização deste serviço dentro do link) e usá-lo na abertura de processo digital (e-Processo via E-CAC) no sistema da Receita Federal, conforme instruções abaixo:

1. Prepare os documentos necessários para abertura do processo digital acessando o site: Lista de Documentos da Receita Federal.
Neste site da lista de documentos, você deverá identificar qual o seu tipo de serviço/função prestado para entendimento de quais documentos são necessários para abertura do processo digital no E-CAC. Por exemplo: nos casos de empregado, você deverá seguir a lista de documentos desse tipo de função, conforme o site acima - vide print do exemplo abaixo.

2. Após identificar qual o seu tipo de serviço/função, realize o download do requerimento que consta na listagem de documentos, preencha-o conforme as informações necessárias constantes no arquivo e assine-o.

3. Após o preenchimento e assinatura digital do requerimento, você deverá juntá-lo aos demais documentos exigidos, conforme a listagem disponível no site oficial (seção Etapas para realização deste serviço). Em seguida, realize a abertura do processo digital no e-CAC.
Para abrir o processo, acesse o canal correspondente e clique em “Solicitar serviço via processo digital”. Selecione a área “ASSUNTOS ADUANEIROS” e, na sequência, o serviço “Acesso a Sistemas Aduaneiros – Credenciamento Representante”. Após a seleção do serviço, inclua os documentos necessários em arquivos separados e devidamente classificados por tipo.

4. Após a abertura do processo digital, é necessário acompanhar a caixa postal do e-CAC, pois a comunicação sobre a análise da solicitação pela RFB será feita através deste canal. O despacho com o resultado será disponibilizado no próprio processo, e você será notificado por mensagem no e-CAC. Para consultar, acesse “Processos em que sou o interessado principal”. Em alguns casos, após a decisão, o processo poderá ser arquivado e ficará disponível na aba “Inativos”. Caso a Receita Federal solicite algum documento adicional, siga o passo a passo de Como anexar documentos ao Processo Digital.

Confirme o Status na Plataforma Logcomex

Após a Receita Federal confirmar que sua solicitação foi processada, você pode validar se todas as permissões foram sincronizadas corretamente em nossa plataforma.

Acesse a Central do Cliente no menu principal.
Clique na seção Certificados.
Na lista, localize seu certificado e passe o mouse sobre o status "Ativo".
Uma janela irá aparecer, mostrando o status para cada sistema individualmente.

Atenção:

Este processo é de total responsabilidade do titular do certificado (ou seu representante legal) e é conduzido inteiramente nos sistemas do Governo Federal.
Após receber a confirmação da habilitação pela Receita Federal, você poderá cadastrar ou atualizar seu certificado em nossa plataforma.

Em caso de dúvidas sobre o preenchimento ou sobre o andamento do seu e-Processo, recomendamos o contato direto com os canais de atendimento da Receita Federal ou o auxílio do seu despachante aduaneiro.