Tentei alterar meu telefone, porém aparece uma mensagem de troca de telefone excedida. Como eu faço a alteração?

O número de telefone é um dado crítico de segurança (usado para o Token/2FA). Para garantir que ninguém invada sua conta e mude o acesso, o sistema bloqueia automaticamente após 3 tentativas de alteração.

Como desbloquear ou alterar o número: Quando esse limite é atingido, apenas nossa equipe de segurança pode realizar a troca.

1. Clique no ícone de Chat no canto inferior direito da tela.

2. Na conversa com a SIA, digite "Alterar telefone bloqueado" ou peça para "Falar com humano".

3. Um de nossos analistas confirmará sua identidade e fará a alteração manual do número para você.

Nota: Esse procedimento de segurança é irreversível via sistema automático e exige validação humana.