Não recebo e-mails da Logcomex (notificações, senha ou relatórios): como resolver?

Se você configurou uma notificação, solicitou uma nova senha ou exportou um relatório, mas o e-mail não chegou na sua caixa de entrada, siga este checklist de verificação:

1. Verifique spam e lixeira

Muitas vezes, provedores de e-mail (Outlook, Gmail, corporativos) filtram mensagens automáticas incorretamente.

• Acesse sua caixa de Spam ou Lixo Eletrônico.

• Procure por remetentes com o domínio @logcomex.com.

2. Bloqueio de Firewall/Servidor (Whitelist)

Se o e-mail não está no Spam, é provável que o servidor da sua empresa esteja bloqueando o recebimento antes mesmo de chegar à sua caixa. Isso é comum em ambientes corporativos com segurança alta.

Ação: solicite à sua equipe de T.I. que adicione o domínio da Logcomex à Whitelist (lista de remetentes confiáveis/permitidos).

• Domínio a liberar: @logcomex.com

• Remetente comum: noreply@logcomex.com

3. Verifique se a notificação está ativa

No caso específico de Notificações de Embarque, confirme se a regra ainda está ativa dentro do produto:

1. Vá no menu Notificações (sino).

2. Verifique na lista se a chave da notificação está ligada (roxo).

3. Confirme se o e-mail cadastrado na regra está correto (sem erros de digitação).

Se após essas verificações o problema persistir, entre em contato com nosso suporte via chat informando qual tipo de e-mail não está chegando.