Como acompanhar o status dos meus tickets (chamados) de Suporte?

Você pode monitorar o andamento de todas as suas solicitações abertas junto ao time de Suporte diretamente pela plataforma.

Siga o passo a passo para acessar seu histórico:

1. Acesse a Central do Cliente

1. No canto superior direito da tela, clique sobre o ícone do seu usuário (ou seu nome). 2. No menu suspenso que se abre, clique na opção Central do cliente.

2. Visualize seus Chamados

Ao entrar na nova tela, localize o menu lateral esquerdo (barra roxa) e clique na opção Meus chamados.

Nesta tela, você terá uma visão completa de todas as interações, organizadas pelas seguintes colunas:

• ID: O número de identificação único do ticket.
• Assunto: O tema da solicitação (ex: Dúvida sobre API, Regra de Produto).
• Data de criação: Quando o ticket foi criado.
• Criado por: Quem fez a solicitação.
• Status: A situação atual do atendimento (ex: Em aberto ou Resolvido).