Como excluir ou desativar um produto do Catálogo de Produtos?

A exclusão de um produto no Catálogo de Produtos depende do seu status atual: se ele já foi enviado ao governo (Portal Único) ou se é apenas um rascunho na plataforma Logcomex. Veja a regra para cada caso:

Cenário 1: O produto NÃO está publicado

Se você apenas criou o produto no Logcomex, mas ainda não realizou a publicação no Portal Único, você pode excluí-lo facilmente na plataforma:

1. Acesse a tela do Catálogo de Produtos.

2. Utilize os filtros para localizar o item desejado.

3. Clique no ícone de lixeira ao lado do produto.

4. Pronto! O produto foi excluído da sua lista.

Cenário 2: O produto JÁ ESTÁ publicado

Se o item já foi enviado para o Portal Único Siscomex e você precisa cancelá-lo, desativá-lo ou excluí-lo, essa ação não pode ser feita pela plataforma Logcomex.

• Por que isso acontece? Por regras governamentais e limitações da API do governo, a nossa plataforma tem permissão apenas para criar e retificar (editar) itens, mas não para inativá-los remotamente.

• Como resolver: Você deve acessar diretamente o site do Portal Único Siscomex, entrar no módulo Catálogo de Produtos, localizar o item e utilizar a função "Desativar" ou "Excluir" na interface do governo.

(Atenção: O Suporte Técnico da Logcomex também não possui permissão para realizar essa baixa sistêmica no governo em nome do cliente).