O que fazer se o Operador Estrangeiro não subiu para o Portal Único ao publicar um produto?

Se você publicou um produto no Catálogo de Produtos e percebeu que o Operador Estrangeiro não subiu ou não foi atualizado no Portal Único, a causa mais provável é uma trava de status na base do governo.

Geralmente, isso ocorre porque o cadastro deste operador está marcado como "Inativo" ou "Desativado" dentro do Portal Único.

Por que isso impede o envio? O Catálogo de Produtos da Logcomex sincroniza as informações, mas não tem permissão para alterar o status (ativar/desativar) de um operador. Se ele estiver inativo na fonte (governo), nossa plataforma não conseguirá forçar o vínculo.

Como corrigir (passo a passo):

1. Acesse o Portal Único: entre no sistema do governo e busque pelo cadastro desse operador específico.

2. Realize a ativação: altere o status dele para "Ativo" diretamente no Portal.

3. Republique na Plataforma: após confirmar a ativação, volte ao Catálogo de Produtos da Logcomex e republique os itens que apresentaram essa falha.

Ao republicar, o sistema encontrará o operador ativo e fará a sincronização correta.