Por que não consigo exportar relatórios em Excel no NCM Intel?

Se o botão de exportar para Excel estiver bloqueado ou invisível no seu NCM Intel, verifique os 4 motivos abaixo, organizados do mais comum para o mais complexo:

1. Permissão de usuário (motivo mais comum)

Mesmo que sua empresa tenha contratado a exportação, o seu usuário específico pode não ter essa permissão ativada.

Solução: Peça ao administrador da conta verificar se o seu perfil possui a permissão de exportar excel na Central do Cliente.

2. Bloqueio Financeiro

Regras automáticas do sistema bloqueiam o download de arquivos em casos de faturas em aberto há mais de 30 dias.

Solução: Verifique a situação financeira da conta.

3. Funcionalidade não contratada

A exportação de dados é uma funcionalidade adicional.

Solução: Se a opção nunca apareceu para você, confirme com seu gerente se esta funcionalidade faz parte do seu contrato.

4. Dados preliminares ativos

Verifique o filtro de data. Se a chave Dados Preliminares (Beta) estiver ativada (cor roxa), a exportação para Excel é automaticamente bloqueada.

Solução: Abra o filtro de período, desative a chave para voltar aos dados consolidados e clique em "Aplicar". O botão de Excel ficará disponível novamente.

Ainda com problemas? Fale com o Suporte via Chat Se você verificou que os "Dados Preliminares" estão desabilitados, suas permissões estão corretas e a empresa está adimplente, pode ser uma instabilidade pontual ou um problema.

Clique no ícone de Chat no canto inferior da tela.
Na conversa com a SIA, digite "Erro ao exportar relatórios em Excel no NCM Intel".
Se a IA não resolver, solicite a transferência para um humano. Nossa equipe investigará o bloqueio técnico.