No recibo correos de Logcomex (notificaciones, contraseña o informes): ¿cómo resolver?

Si configuró una notificación, solicitó una nueva contraseña o exportó un informe, pero el correo no llegó a su bandeja de entrada, siga este checklist de verificación:

1. Verifique spam y correo no deseado

A menudo, los proveedores de correo (Outlook, Gmail, servidores corporativos) filtran mensajes automáticos incorrectamente.

• Acceda a su carpeta de Spam o Correo no deseado.

• Busque remitentes con el dominio @logcomex.com.

2. Bloqueo de Firewall/Servidor (Whitelist)

Si el correo no está en spam, es probable que el servidor de su empresa lo esté bloqueando antes de que llegue a su bandeja. Esto es común en entornos corporativos de alta seguridad.

Acción: solicite a su equipo de T.I. que agregue el dominio de Logcomex a la Whitelist (lista de remitentes seguros).

• Dominio a liberar: @logcomex.com

• Remitente común: noreply@logcomex.com

3. Verifique si la notificación está activa

En el caso específico de Notificaciones de Embarque, confirme si la regla aún está activa en el producto:

1. Vaya al menú Notificaciones (icono de campana).

2. Verifique en la lista si el interruptor de la notificación está encendido (morado).

3. Confirme si el correo registrado en la regla es correcto (sin errores de escritura).

Si después de estas verificaciones el problema persiste, contacte a nuestro soporte informando qué tipo de correo no está llegando.