Erro no Cadastro: "Nome não corresponde ao CPF" ou "CPF já vinculado"

Ao realizar seu cadastro na plataforma da Logcomex, você deve preencher o campo obrigatório de CPF. Ele é um campo de segurança utilizado para garantir que nenhum outro usuário tenha acesso à sua conta. Certifique-se de que o nome inserido corresponda exatamente ao registrado no CPF. Você pode usar o primeiro nome, o nome completo ou o primeiro nome e o primeiro sobrenome. Evite incluir apenas o seu nome com o segundo sobrenome, pois isso gerará um erro.

Exemplo: Se seu nome completo é Maria Silva Gomes, você pode cadastrar como Maria, Maria Silva ou Maria Silva Gomes. O cadastro falhará se você tentar cadastrar como Maria Gomes.

Caso apareça uma mensagem de CPF vinculado a outro nome, entre em contato com a nossa equipe de Suporte através do e-mail suporte@logcomex.com

Ao criar sua conta na Logcomex, o sistema valida seu CPF diretamente com bases oficiais de segurança. Se os dados inseridos não forem idênticos aos do seu documento, o cadastro será bloqueado.

1. Erro: Nome não corresponde O sistema exige que o nome digitado siga a sequência exata do seu registro oficial.

Regra: Você deve usar seu Primeiro Nome seguido dos sobrenomes na ordem correta.
O que evitar: Pular sobrenomes do meio (ex: usar apenas o primeiro e o último).

Exemplo prático: Se seu nome é Maria Silva Gomes:

✅ Aceito: Maria Silva Gomes (Nome Completo)
✅ Aceito: Maria Silva (Primeiro + Segundo)
❌ Erro: Maria Gomes (Pular o "Silva" gera erro)

2. Erro: CPF vinculado a outro nome Se aparecer a mensagem de que seu CPF já está em uso ou vinculado a outro cadastro, pode ser que você já tenha uma conta antiga ou tenha sido convidado por outra empresa anteriormente.

Como resolver (fale com o Suporte): Como este erro impede o acesso à plataforma, você deve nos acionar por e-mail:

Ação: Envie uma mensagem para suporte@logcomex.com
O que enviar: Informe seu CPF e um print do erro para agilizar a liberação