Não consigo cadastrar novos usuários. É limite ou erro?

Se você tentou cadastrar um novo usuário e não conseguiu, existem apenas dois motivos possíveis. Siga o roteiro abaixo para identificar quem deve acionar:

1. Verifique seu limite contratual

Acesse o menu Configurações > Planos e produtos. Lá você verá quantos usuários estão incluídos no seu plano.

Cenário A: O limite foi atingido (questão comercial) Se todas as vagas estão ocupadas, isso não é um erro técnico, é uma regra do contrato.

Solução 1: Exclua um usuário inativo para liberar a vaga.
Solução 2: Se precisar de mais vagas, envie um e-mail para seu Gerente de Contas (Guardião) em guardioes@logcomex.com solicitando uma proposta de aumento de licenças.

2. O limite NÃO foi atingido (erro técnico)

Se você verificou que ainda tem vagas disponíveis (Ex: 3/5 utilizados) e mesmo assim o cadastro apresenta erro, trata-se de um bug ou falha.

Quem acionar: Suporte Técnico (Via Chat) Neste caso, não é necessário contatar o CSM. A equipe técnica precisa intervir:

Clique no ícone de Chat no canto inferior direito.
Digite "Erro ao cadastrar usuário".
Se a IA não resolver, peça para "Falar com humano". Envie o print do erro para o analista.