¿Cómo crear informes, dashboards y análisis estratégicos?

Para aprovechar al máximo nuestra plataforma, su gestor de cuenta o tutor es su principal punto de contacto. Es su socio estratégico, dedicado a ayudarle a alcanzar sus objetivos.

1. Hable con su Gerente de Cuentas (Guardião) Él es su socio estratégico. Contáctelo para:

• Aprender a crear informes y gráficos personalizados.

• Entender la mejor forma de aplicar los datos en su negocio.

• Recibir consejos de Inteligencia de Mercado.

• Solicitar capacitaciones enfocadas en análisis.

📧 Contacto: Envíe un correo a guardioes@logcomex.com solicitando una agenda.

2. ¿Cuándo buscar Soporte Técnico? El equipo de Soporte no realiza capacitaciones de uso, pero debe ser accionado inmediatamente si encuentra un error en la plataforma, como:

• Una página que no carga o se traba.

• Mensajes de error (ventanas emergentes rojas).

• Datos que parecen estar técnicamente incorrectos o faltantes (bug).

Cómo accionar Soporte (Chat): Para problemas técnicos, la resolución es vía plataforma:

1. Haga clic en el icono de Chat en la esquina inferior derecha.

2. SIA intentará identificar el error.

3. Si el problema persiste, pida "Hablar con humano". Nuestro equipo técnico analizará el caso.